Serviço de Ouvidoria do Governo do Estado do Ceará registra 76.794 manifestações em 2023

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Serviço de Ouvidoria do Governo do Estado do Ceará registra 76.794 manifestações em 2023

24 de janeiro de 2024 - 09:00 #balanço ouvidoria #CGE #Cidadão

Os órgãos e secretarias mais buscados pelos cidadãos foram a Cagece, com 16.119 manifestações, e a Sesa, com 14.821 manifestações

Um dos principais canais de comunicação entre o cidadão e o Governo do Ceará, o serviço de Ouvidoria do Estado registrou um total de 76.794 manifestações de janeiro a dezembro de 2023. Ao todo, foram registradas 44.531 Reclamações, 14.558 Solicitações, 9.159 Denúncias, 7.282 Elogios e 1.264 Sugestões.

Os órgãos e secretarias mais buscados pelos cidadãos foram a Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece), com 16.119 manifestações, e a Secretaria da Saúde (Sesa), com 14.821 manifestações.

O tempo médio de resposta ao cidadão foram de nove dias, com 72.056 manifestações respondidas no prazo, cerca de 93,83% do total. A pesquisa de satisfação junto aos usuários apontou uma média geral de 63% de satisfação com o serviço no período de janeiro a dezembro.

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