Kan inte använda Freja+ för eIDAS

Om du har fått Freja+ genom att använda ditt pass/nationellt ID-kort och nu inte kan använda Freja+ för eIDAS är vi medvetna om detta problem.

Tyvärr ligger problemet inte hos Freja. Den svenska regeringsmyndigheten ansvarig för e-legitimation (Myndigheten för digital förvaltning) och EU-institutioner som verkar inom eIDAS har ännu inte löst denna fråga tillräckligt. Vi är maktlösa att lösa detta problem tills de gör det.

Tillfällig lösning:

Tills detta problem hanteras av de berörda parterna finns det en lösning om du avser att använda Freja+ för eIDAS.

Följ dessa steg:

1. Eftersom din registrering är fullständigt slutförd med ett pass/nationellt ID-kort måste du kontakta vår support så att vi kan nedgradera ditt konto.
2. När vi har nedgraderat dig måste du besöka en av våra agenter för en snabb, personlig säkerhetskontroll. Se till att ta med din telefon och det ID-dokument du använde för registreringen till agenten.
3. Du kommer sedan att få Freja+ igen och kunna logga in på tjänster som omfattas av eIDAS.

För mer detaljer angående detta steg (den personliga säkerhetskontrollen), vänligen konsultera vår fullständiga registreringsguide.