Opdatering på tekniske problemer, der påvirker Nordeas digitale tjenester

De seneste uger har vi set øget DDoS-aktivitet (Distributed Denial-of-Service) fra eksterne aktører på tværs af Norden.

"DDoS-aktivitet er, når et onlinesystem, fx en hjemmeside eller et netværk, gøres utilgængeligt for brugerne ved at drukne det i ekstremt stor trafik. Det primære mål er at forhindre brugerne i at kunne bruge eller få adgang til en hjemmeside og tjenesterne på hjemmesiden. Vi har et stærkt forsvar, som vi løbende forbedrer, i takt med at trusselsaktørerne bliver mere sofistikerede. Det at vi hele tiden forbedrer vores forsvarsmekanismer reducerer konsekvenserne af DDoS-aktiviteten, men kunderne vil fortsat kunne opleve, at tjenesterne midlertidigt kører langsommere eller er utilgængelige. Det er meget ubelejligt for vores kunder, og vi beklager den ulejlighed, det medfører", siger Marc Hofmann, Chief Security Officer.

Nordea bliver ligesom andre virksomheder fra tid til anden udsat for DDoS-aktiviteter af eksterne aktører. Som altid har vi fuld fokus på at betjene vores kunder, og vi arbejder hele tiden på at sikre normal drift og normale tjenester for kunderne. Fra tid til anden kan DDoS-aktiviteterne dog medføre, at nogle af vores digitale kanaler midlertidigt kører langsommere, eller at tjenesterne i perioder er utilgængelige.

Hvis du oplever, at tjenesterne kører langsommere, eller du ikke kan logge på vores mobilbank eller Netbank, anbefaler vi, at du prøver igen efter nogle minutter.