Important Information for People Enrolled in the Special Supplemental Nutrition Program for Women, Infants and Children (WIC) Impacted by Hurricane Helene

STATEMENT - There is widespread damage and devastation following Hurricane Helene, and many participants of the Special Supplemental Nutrition Program for Women, Infants and Children (WIC) are impacted. There are more than 250,000 people participating in the WIC program statewide. WIC provides access to healthy food, breastfeeding support, nutrition education and referrals for health care and community services.

RALEIGH

Oct 4, 2024

There is widespread damage and devastation following Hurricane Helene, and many participants of the Special Supplemental Nutrition Program for Women, Infants and Children (WIC) are impacted. There are more than 250,000 people participating in the WIC program statewide. WIC provides access to healthy food, breastfeeding support, nutrition education and referrals for health care and community services.

Families participating in WIC who may have relocated to a new area can go to any NC WIC agency to have a new eWIC card issued, or to request replacement of breastfeeding supplies, breast pumps, and food purchased with current WIC benefits and lost due to Hurricane Helene. A list of WIC agency closures related to Hurricane Helene can be found on the NC WIC landing page under Special Weather Announcement.

To Replace Your WIC Card:

• If your WIC card is lost, stolen or damaged, call eWIC Customer Service at 1-844-230-0813. WIC cards will be replaced by regular mail. You should receive your replacement card in five to seven days.
• Or visit any local WIC clinic to have your WIC card replaced.

To Check Your WIC Benefit Balance, Purchase History, and Account Information:

• Call eWIC Customer Service toll-free 24/7 at: 1-844-230-0813 OR
• Check your account at www.ebtEDGE.com OR
• Use the FIS ebtEDGE App

To Transfer WIC Benefits from Another State to NC:

• If your family was participating in WIC outside of NC and has relocated to NC as a result of Hurricane Helene, please visit any NC WIC agency to transfer benefits through a Verification of Certification.

Other things you can do at www.ebtEDGE.com or on the ebtEDGE App:

• Set, change or unlock your PIN
• View transaction history
• View future benefits
• Order a replacement card
• Recover password or username
• View a store location where WIC benefits can be used

The North Carolina WIC Program is available statewide through local health departments, community and rural health centers, and community action agencies that provide WIC Program services. To apply for the WIC program, participants must meet eligibility requirements and meet with a nutritionist or other health professional. If you have any questions, you can contact your local WIC clinic or visit our website at www.ncdhhs.gov/ncwic/eWIC. We also have a dedicated page of resources for people impacted by Hurricane Helene at www.ncdhhs.gov.

Hay extendidos daños y devastación a consecuencia del huracán Helene, y muchos participantes del Programa Especial de Nutrición Suplementaria para Mujeres, Bebés y Niños (WIC, por sus siglas en inglés) se ven afectados. Hay más de 250,000 personas que participan en el programa WIC en todo el estado. WIC proporciona acceso a alimentos saludables, apoyo a la lactancia materna, educación nutricional y remisiones para atención médica y servicios comunitarios.

Las familias que participan en WIC que se hayan mudado a una nueva área pueden acudir a cualquier agencia de NC WIC para que se emita una nueva tarjeta eWIC o para solicitar el reemplazo de suministros de lactancia materna, extractores de leche y alimentos comprados con los beneficios actuales de WIC y perdidos debido al huracán Helene. Puede encontrar una lista de cierres de agencias de WIC a causa del huracán Helene en la página de inicio de NC WIC bajo Anuncio de clima especial.

Para reemplazar su tarjeta WIC:

• Si su tarjeta WIC se pierde, es robada o está dañada, llame al Servicio al Cliente de eWIC al 1-844-230-0813. Las tarjetas WIC serán reemplazadas y enviadas por correo ordinario. Debería recibir su tarjeta de reemplazo en cinco a siete días.
• O visite cualquier clínica local de WICpara que le reemplacen su tarjeta WIC.

Para consultar el saldo de sus beneficios de WIC, el historial de compras y la información de su cuenta:

• Llame al Servicio al Cliente de eWIC sin costo las 24 horas del día, los 7 días de la semana al: 1-844-230-0813 O
• Revise su cuenta en www.ebtEDGE.com O
• Utilice la aplicación FIS ebtEDGE

Para transferir los beneficios de WIC de otro estado a Carolina del Norte:

• Si su familia estaba participando en WIC fuera del estado de Carolina del Norte y se ha mudado a Carolina del Norte debido al huracán Helene, visite cualquier agencia de NC WIC para transferir los beneficios a través de una verificación de certificación.

Otras cosas que puede hacer en www.ebtEDGE.como en la aplicación ebtEDGE:

• Establecer, cambiar o desbloquear su PIN
• Consultar el historial de transacciones
• Ver beneficios futuros
• Solicitar tarjeta de reemplazo
• Recuperar contraseña o usuario
• Ver la ubicación de una tienda donde se pueden utilizar los beneficios de WIC

El Programa WIC de Carolina del Norte está disponible en todo el estado a través de los departamentos de salud locales, los centros de salud comunitarios y rurales, y las agencias de acción comunitaria que brindan servicios del Programa WIC. Para solicitar para el programa WIC, los participantes deben cumplir con los requisitos de elegibilidad y reunirse con un nutricionista u otro profesional de la salud. Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con su clínica local de WICo visitar nuestro sitio web en www.ncdhhs.gov/ncwic/eWIC. También tenemos una página dedicada de recursos para las personas afectadas por el huracán Helene en el sitio web: www.ncdhhs.gov.

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