Nouveautés Sage Recouvrement Créances : Optimisez la Collaboration et Suivez le Délai de Paiement de vos Clients

Chez Infoclip, nous sommes fiers de proposer à nos clients des solutions innovantes pour faciliter la gestion du recouvrement des créances avec Sage Recouvrement Créances. Grâce à de nouvelles fonctionnalités, cet outil permet d'améliorer la collaboration interne tout en assurant un suivi précis des comportements de paiement des clients.

Booster la collaboration avec les commentaires client

Pour une gestion optimale des créances, Sage propose désormais de centraliser les actions et retours des clients dans un espace partagé : la fiche client, via la zone « Commentaires ». Cela vous permet de :

• Suivre les interactions avec les clients et partager ces informations avec vos collègues.
• Notifier rapidement les membres de votre équipe des événements importants dans la gestion des créances.

Cette fonctionnalité favorise une communication fluide et proactive au sein des équipes, rendant le processus de recouvrement plus transparent et efficace.

Saisir et éditer un commentaire client

Lors d'une conversation avec un client, que ce soit par téléphone, email ou tout autre média, vous pouvez noter les informations essentielles directement dans la fiche client. Pour cela, cliquez sur "Ajouter un commentaire" et saisissez les détails de l'échange. Ces données seront disponibles pour l'ensemble de votre équipe, facilitant le suivi continu du dossier client.

Notifier vos collègues en temps réel

La fonction de notification permet d'informer vos collègues instantanément des évolutions d'un dossier client. En mentionnant un utilisateur avec le symbole « @« , celui-ci recevra une notification par email avec un aperçu du commentaire et un lien direct vers la fiche client. Cela renforce la coordination entre les équipes et assure une meilleure réactivité.

Retrouver l'historique des commentaires d'un client

Pour prendre les meilleures décisions concernant un client, il peut être nécessaire de consulter l'historique complet des échanges. En un clic, via le bouton « Historique des commentaires » dans la fiche client, vous accédez à l'ensemble des interactions passées. Cela permet de garder une trace précise et de gérer les créances de manière plus éclairée.

Délai Moyen de Paiement (DMP) : Un indicateur clé pour une gestion maîtrisée

Le Délai Moyen de Paiement (DMP) est un indicateur stratégique qui vous aide à analyser le comportement de paiement de vos clients et à anticiper les risques de retard ou de défaut de paiement.

Comment se calcule le Délai Moyen de Paiement ?

Le DMP correspond au nombre moyen de jours entre la date d'émission d'une facture et sa date de règlement. Par exemple :

• Facture 1 : Date d'émission le 10/03/2024, payée le 10/04/2024 (31 jours).
• Facture 2 : Date d'émission le 11/02/2024, payée le 10/05/2024 (89 jours).

Le DMP de ce client serait donc : (31 + 89) / 2 = 60 jours.

Adapter le calcul en fonction de la date d'échéance

Si vous préférez utiliser la date d'échéance plutôt que la date de règlement pour le calcul du DMP, Sage Recouvrement Créances permet de personnaliser cette option dans les paramètres avancés de votre compte. Ainsi, vous adaptez le calcul à vos besoins spécifiques et obtenez une vue plus précise des comportements de paiement de vos clients.

Où retrouver le Délai Moyen de Paiement dans Sage Recouvrement Créances ?

Le DMP est visible dans plusieurs sections clés de l'outil :

1. Page d'accueil : Dans la section « Qui vous doit quoi ? », le DMP des 10 plus gros débiteurs est affiché.
2. Fiche client : Un graphe, situé en haut à droite de la page, montre l'évolution du DMP sur les 12 derniers mois.
3. Page "Suivre" : Le DMP est consultable dans la colonne dédiée de la section « Qui vous doit quoi ? ».

De plus, vous pouvez filtrer les clients selon leur DMP pour cibler ceux qui dépassent un seuil critique et mener des actions de recouvrement adaptées.

Conclusion

Grâce aux fonctionnalités avancées de Sage Recouvrement Créances, disponibles via Infoclip, vous pouvez désormais améliorer la collaboration interne, assurer un suivi rigoureux des créances et anticiper les risques de paiement. Ces outils vous permettent de sécuriser vos finances et d'optimiser la gestion de vos clients pour un meilleur contrôle de votre trésorerie.

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