Columna: Ximena Cuadros

La nueva aliada de la Gestión de Personas

Por: Ximena Cuadros- Gerente de la División de Estrategia de Personas de Mibanco
La Inteligencia Artificial (IA) Generativa está transformando cada vez más tareas, procesos y roles en las organizaciones. Una de sus principales ventajas se aprecia en la capacidad de automatizar tareas repetitivas y operativas, permitiendo que las personas se enfoquen en actividades que realmente generen valor. Y, en la gestión de personas, la IA Generativa ha demostrado ser una gran aliada.

Muchas empresas ya utilizan la IA para analizar grandes volúmenes de currículums y encontrar los candidatos que mejor se ajusten a las necesidades de la organización, como parte de los procesos de atracción del talento. Esto está transformando el rol del reclutador, quien ahora pasará a enfocarse más en la estrategia: crear una experiencia para el candidato más personalizada, construir relaciones más sólidas con los postulantes y evaluar aspectos cualitativos, como las habilidades blandas, que la IA no logra captar con precisión.

La IA facilita, además, una mejor descripción de cargos, analizando las competencias y habilidades que se necesitan para cada puesto. Y existen chatbots que, por ejemplo, pueden responder hasta 80% de las consultas recurrentes de los colaboradores, liberando tiempo para que el equipo de gestión de personas se concentre en temas que requieren del juicio humano.

Pero la IA no reemplaza a las personas, las complementa. A través de esta, los equipos pueden dedicar su tiempo a tareas creativas, de análisis profundo o toma de decisiones, en las que la intuición y el criterio humano seguirán siendo insustituibles. La clave estará en usar la IA de de manera responsable, reconociendo su potencial y también comprendiendo sus limitaciones. Porque el futuro del trabajo será, sin duda, un esfuerzo colaborativo entre personas y tecnología.