Come creare un e-commerce che vende: best practices

4. Scegliere la piattaforma migliore per le proprie esigenze

Una volta completati tutti questi passaggi si può pensare al vero e proprio fulcro e quindi selezionare il software per sviluppare il proprio negozio online in base alle proprie esigenze e budget.

5. Dare una identità al proprio brand

Sicuramente questo passaggio è già stato fatto ma, in caso contrario, è arrivato il momento di scegliere il nome della propria azienda e creare un logo che sia accattivante e che rimanga impresso.

6. Come spedirete?

Se si tratta di un servizio, la cosa si fa più semplice, ma in caso di prodotti, è importante definire la modalità di spedizione, selezionando i fornitori più affidabili, veloci ma anche economici.

7. Ottimizzazione SEO e KPI

Non bisogna mai dimenticarsi dell'importanza della SEO e cioè l'ottimizzazione sui motori di ricerca. Avere un e-commerce perfettamente funzionante, prodotti e servizi concorrenziali, ottime idee di business è sicuramente importantissimo… ma se poi i clienti non lo trovano… il tutto risulterà pressoché inutile. È quindi consigliabile affidarsi a un bravo fotografo per postare delle immagini accattivanti, scrivere in maniera idonea le descrizioni di prodotti e servizi e via dicendo.

A questo punto è utile definire i KPI delle proprie performance, in modo che si possa misurare il successo della propria attività.

8. Un sito user-friendly

Per evitare che il cliente sia portato ad abbandonare l'acquisto prima di arrivare al carrello (e quindi al pagamento) è importante creare una esperienza facile, intuitiva e veloce. Una volta al check-out, anche questo deve essere semplice e veloce e quindi evitare di chiedere troppi dati al cliente che verrebbe scoraggiato dal proseguire con l'ultimo, fondamentale step.

9. Marketing

Una volta lanciato il proprio negozio online è ora di attivarsi per promuoverlo e farsi conoscere dai potenziali clienti. Gli strumenti che si hanno a disposizione sono i social media, il content marketing (blog, newsletter, contenuti scaricabili, inserzioni di Google Ads, biglietti da visita o altro materiale promozionale fisico…) attraverso un bel strutturato piano editoriale.

10. Le recensioni

La migliore pubblicità è proprio il passaparola, ma anche le recensioni dei clienti che devono essere spontanee e genuine. Si possono quindi raccogliere le testimonianze, sia scritte che sotto forma di video, dei clienti. In caso di recensioni negative, è importante rispondere sempre con garbo e in maniera costruttiva. Tali testimonianze potranno quindi essere inserite sia all'interno della scheda prodotto/servizio, sia nella home del sito o anche sui propri social network.

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