Residents in Western North Carolina Can Apply for Help Buying Food Following Hurricane Helene

PRESS RELEASE - Residents in 25 western counties and the Eastern Band of Cherokee Indians impacted by Hurricane Helene can apply for help buying food through the Disaster Supplemental Nutrition Assistance Program (D-SNAP) which will begin on Oct. 18, 2024, the North Carolina Department of Health and Human Services announced today. D-SNAP is open to individuals and households not currently receiving Food and Nutrition Services benefits who were impacted by Hurricane Helene. NCDHHS estimates more than 150,000 people will apply for up to $120 million in D-SNAP benefits.

RALEIGH

Oct 14, 2024

Residents in 25 western counties and the Eastern Band of Cherokee Indians impacted by Hurricane Helene can apply for help buying food through the Disaster Supplemental Nutrition Assistance Program (D-SNAP) which will begin on Oct. 18, 2024, the North Carolina Department of Health and Human Services announced today. D-SNAP is open to individuals and households not currently receiving Food and Nutrition Services benefits who were impacted by Hurricane Helene. NCDHHS estimates more than 150,000 people will apply for up to $120 million in D-SNAP benefits.

"We are making up to $120 million available to more than 150,000 individuals to buy food for their families - an essential step on the road to recovery from the devastation of Hurricane Helene," said N.C. Health and Human Services Secretary Kody H. Kinsley. "We are committed to using every tool to support the recovery of our friends, families, and fellow North Carolinians in western NC - now and for the long haul."

NCDHHS received federal approval to begin phase one of the program from the U.S. Department of Agriculture beginning on Oct. 18, 2024. People can start applying for assistance three days before the program starts during online pre-registration beginning Oct. 15 and will have seven days from the start of the program to apply. The application period will close on Oct. 24, 2024.

Eligible households will be notified within three days of completing the application and receive a one-time benefit on a special debit card (called an Electronic Benefits Transfer, or EBT card) to help buy food. The exact amount will depend on household size, income and disaster losses. While there are income eligibility standards, a number of considerations are taken into account. Individuals above these limits may still be eligible dependent on disaster expenses, so we encourage everyone who needs support to purchase food to begin their application by calling the DSNAP Virtual Call Center at 1-844-453-1117.

The benefits are good for up to nine months. Benefit cards will be available for pick up at the D-SNAP locations in each county or you can get the EBT card mailed to you overnight at the address you specify on your application.

To be eligible, a person must:

• Live in Alexander, Alleghany, Ashe, Avery, Buncombe, Burke, Caldwell, Catawba, Clay, Cleveland, Gaston, Haywood, Henderson, Jackson, Lincoln, Macon, Madison, McDowell, Mitchell, Polk, Rutherford, Transylvania, Watauga, Wilkes and Yancey Counties.
• Be a member of the Eastern Band of the Cherokee Indians living in zip code 28719
• Have suffered losses/damages related to Hurricane Helene, such as damage to property or loss of income.
• Have proof of identity and proof of residency (if available).
• Have income and resources below certain levels.
• Not currently be receiving benefits through the Food and Nutrition Services (FNS) program. People receiving FNS can also get extra help buying food, but do not need to fill out a D-SNAP application. They can get more information about how to get the extra help on the FNS webpage.

Residents are encouraged to apply for D-SNAP by phone, when possible, by calling the D-SNAP call center at 1-844-453-1117. The D-SNAP call center will be open at the following hours:

• Weekdays (Friday, Oct. 18; Monday, Oct. 21; Tuesday, Oct. 22; Wednesday, Oct. 23; and Thursday, Oct. 24) from 8 a.m. to 4 p.m.
• Saturday, Oct. 19, and Sunday, Oct. 20 from 9 a.m. to noon.

Residents are encouraged to apply for D-SNAP by phone on their assigned day by last name but will not be turned away if they apply any time during the application period.

• Oct. 18 - A-G
• Oct. 19 - H-M
• Oct. 20 - N-S
• Oct. 21 - T-Z
• Oct. 22 - Open to all
• Oct. 23 - Open to all
• Oct. 24 - Open to all

Residents can also use the online ePASS Pre-Registration Tool, which will open on Tuesday, Oct. 15 and close on Thursday, Oct. 24. Once the pre-registration is completed, applicants will be issued a confirmation number and will need to call 1-844-453-1117 between Oct. 18 and Oct. 24 to complete the interview part of the application.

Residents can also apply for D-SNAP in-person at any of the following locations listed below. The D-SNAP sites listed below will be open at the following hours:

• Weekdays (Friday, Oct. 18; Monday, Oct. 21; Tuesday, Oct. 22; Wednesday, Oct. 23; and Thursday, Oct. 24) from 8 a.m. to 4 p.m.
• Saturday, Oct. 19, and Sunday, Oct. 20 from 9 a.m. to 2 p.m.

Alexander County Department of Social Services
Alexander County DSS Office
604 7th St. SW
Taylorsville, NC 28681

Alleghany County
Emerson Black Building
1375 US Hwy 21 N
Sparta, NC 28675

Ashe County Department of Social Services
Main Ashe DSS Office
150 Government Circle, Suite 1400
Jefferson, NC 28640

Avery County
Avery County Library (Basement)
150 Library Road
Newland, NC 28657

Buncombe County Health and Human Services
Main Buncombe County DSS Office
40 Coxe Ave.
Asheville, NC, 28801

Burke County Department of Social Services
Burke County DSS Office
700 E Parker Road
Morganton, NC 28655

Caldwell County
Former Walgreens Building
625 Harper Ave.
Lenoir, NC 28645

Catawba County Department of Social Services
Catawba County DSS Office
3030 11th Ave Drive SE
Hickory, NC 28602

Clay County Department of Social Services
Clay County DSS Office
119 Courthouse Drive
Hayesville, NC 28904

Cleveland County
Cleveland County Schools Bus Garage
300 Kemper Road
Shelby, NC 28152

Gaston County Health and Human Services, DSS
Main Gaston County DSS Office
330 Dr. Martin Luther King Jr. Way
Gastonia, NC 28052

Haywood County Health and Human Services
Haywood County DSS Office
157 Paragon Pkwy #300
Clyde, NC 28721

Henderson County
Blue Ridge Commons Shopping Center
2111 Asheville Hwy
Hendersonville, NC 28739

Jackson County
Jackson County DSS Office
15 Griffin St.
Sylva, NC 28779

Lincoln County Department of Social Services
Lincoln County DSS Office
1136 East Main St.
Lincolnton, NC 28092

Macon County Department of Social Services
183 Holly Springs Plaza
Franklin, NC 28734

Madison County Department of Social Services
Madison DSS Office
5707 US Hwy 25-70, Suite 1
Marshall, NC 28753

McDowell County
McDowell County YMCA Gym: Bottom Level
348 Grace Corpening Drive
Marion, North Carolina 28752

Mitchell County Department of Social Services
Mitchel County DSS Office
347 Longview Drive
Bakersville, NC 28705

Polk County Health and Human Services Agency
Human Services Building
231 Wolverine Trail
Mill Spring, NC 28756

Rutherford County Department of Social Services
Isothermal Community College (ICC) Foundation Performing Arts Center
286 ICC Loop Road
Spindale, NC 288160

Transylvania County Library
212 South Gaston St., "Rogow Room"
Brevard, NC 28712

Watauga County Department of Social Services
Watauga County DSS Office
132 Poplar Grove Connector, Suite C
Boone, NC 28607

Wilkes County Department of Social Services
Wilkes County DSS Office
304 College St.
Wilkesboro, NC 28697

Yancey County
Burnsville Town Center
6 South Main St.
Burnsville, NC 28714

Eastern Band of Cherokee Indians Residing in 28719:

Qualla Boundary
Qualla Boundary
1526 Acquoni Road
Cherokee, NC

Jackson
Jackson County DSS Office
15 Griffin St.
Sylva, NC 28779

While people in Alexander, Alleghany, Ashe, Avery, Buncombe, Burke, Caldwell, Catawba, Clay, Cleveland, Gaston, Haywood, Henderson, Jackson, Lincoln, Macon, Madison, McDowell, Mitchell, Polk, Rutherford, Transylvania, Watauga, Wilkes and Yancey Counties and members of the Eastern Band of Cherokee Indians living in 28719 are encouraged to apply in their county of residence, they can also apply in person at any of the counties approved to implement D-SNAP. NCDHHS will post information on locations and hours of the sites in each county at www.ncdhhs.gov/dsnap.

Please know there may be long wait times. County officials will do everything they can to process applications as quickly as possible.

People who may have a disability or are physically unable to go in-person appling for help can complete this form in English or Spanish and send an authorized representative in their place.

NCDHHS is working with USDA on adding two additional counties through phase two of the D-SNAP implementation at a later date. Once approved, NCDHHS will share additional information.

For information regarding Hurricane Helene and additional resources and flexibilities in place, please go to www.ncdps.gov/Helene and www.ncdhhs.gov/helene.

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In accordance with federal civil rights law and U.S. Department of Agriculture (USDA) civil rights regulations and policies, this institution is prohibited from discriminating on the basis of race, color, national origin, sex (including gender identity and sexual orientation), religious creed, disability, age, political beliefs, or reprisal or retaliation for prior civil rights activity.

Program information may be made available in languages other than English. Persons with disabilities who require alternative means of communication to obtain program information (e.g., Braille, large print, audiotape, American Sign Language), should contact the agency (state or local) where they applied for benefits. Individuals who are deaf, hard of hearing or have speech disabilities may contact USDA through the Federal Relay Service at (800) 877-8339.

To file a program discrimination complaint, a Complainant should complete a Form AD-3027, USDA Program Discrimination Complaint Form which can be obtained online at: https://www.usda.gov/sites/default/files/documents/ad-3027.pdf, from any USDA office, by calling (866) 632-9992, or by writing a letter addressed to USDA. The letter must contain the complainant's name, address, telephone number, and a written description of the alleged discriminatory action in sufficient detail to inform the Assistant Secretary for Civil Rights (ASCR) about the nature and date of an alleged civil rights violation. The completed AD-3027 form or letter must be submitted to:

1. mail:
   Food and Nutrition Service, USDA
   1320 Braddock Place, Room 334
   Alexandria, VA 22314; or
2. fax:
   (833) 256-1665 or (202) 690-7442; or
3. email:
   [email protected]

This institution is an equal opportunity provider.

Los habitantes de 25 condados del oeste y la Banda Oriental de Indios Cherokee afectados por el huracán Helene pueden solicitar ayuda para comprar alimentos a través del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria para Desastres (D-SNAP, por sus siglas en inglés) que comenzará el 18 de octubre de 2024, anunció hoy el Departamento de Salud y Servicios Humanos de Carolina del Norte (NCDHHS, por sus siglas en inglés). D-SNAP está abierto a personas y hogares que actualmente no reciben beneficios de Servicios de Alimentación y Nutrición y que se vieron afectados por el huracán Helene. El NCDHHS estima que más de 150,000 personas solicitarán hasta $120 millones de dólares en beneficios de D-SNAP.

"Haremos $120 millones de dólares disponibles a más de 150,000 individuos para comprar comida para sus familias - un paso esencial en el camino a la recuperación de la devastación del huracán Helene", dijo el secretario de Salud y Servicios Humanos de Carolina del Norte, Kody H. Kinsley. "Estamos comprometidos a apoyar la salud y el bienestar de las personas afectadas en todos los rincones del oeste de Carolina del Norte, ahora y a largo plazo".

El NCDHHS recibió la aprobación federal para comenzar la fase uno del programa del Departamento de Agricultura de los Estados Unidos a partir del 18 de octubre de 2024. Las personas pueden comenzar a solicitar asistencia tres días antes del inicio del programa durante la preinscripción en línea a partir del 15 de octubre y tendrán siete días desde el inicio del programa para aplicar. El plazo de la aplicación se cerrará el 24 de octubre de 2024.

Los hogares elegibles serán notificados dentro de los tres días posteriores a completar la solicitud y recibirán un beneficio único en una tarjeta de débito especial (llamada transferencia electrónica de beneficios, o tarjeta EBT, por sus siglas en inglés) para ayudar a comprar alimentos. La cantidad exacta dependerá del tamaño del hogar, los ingresos y las pérdidas por desastres. Aunque existen requisitos de ingresos, se tomarán en cuenta varias consideraciones. Los individuos con límites de ingreso superiores podrían calificar dependiendo de sus gastos debido al desastre, así que animamos a todos los que necesiten ayuda para comprar alimentos a comenzar la aplicación por medio de llamar al centro de llamadas virtuales de D-SNAP al 1-844-453-1117.

Los beneficios son válidos hasta por nueve meses. Las tarjetas de beneficios estarán disponibles para recogerse en las ubicaciones de D-SNAP en cada condado o puede recibir la tarjeta EBT por correo durante la noche en la dirección que especifique en su aplicación.

Para ser elegible, una persona debe:

• Vivir en los condados de Alexander, Alleghany, Ashe, Avery, Buncombe, Burke, Caldwell, Catawba, Clay, Cleveland, Gaston, Haywood, Henderson, Jackson, Lincoln, Macon, Madison, McDowell, Mitchell, Polk, Rutherford, Transilvania, Watauga, Wilkes y Yancey.
• Ser miembro de la Banda del Este de los indios Cherokee que viven en el código postal 28719.
• Haber sufrido pérdidas o daños relacionados con el huracán Helene, como daños a la propiedad o pérdida de ingresos.
• Tener prueba de identidad y prueba de domicilio (si está disponible).
• Tener ingresos y recursos por debajo de ciertos niveles.
• Actualmente no está recibiendo beneficios a través del programa de Servicios de Alimentos y Nutrición (FNS, por sus siglas en inglés). Las personas que reciben FNS también pueden obtener ayuda adicional para comprar alimentos, pero no necesitan completar una aplicación para D-SNAP. Puede obtener más información sobre cómo obtener ayuda adicional en la página web de FNS.

Se alienta a los habitantes a solicitar D-SNAP por teléfono, cuando sea posible, llamando al centro de llamadas de D-SNAP al 1-844-453-1117. El centro de llamadas de D-SNAP estará abierto las siguientes horas:

• Días laborables (viernes 18 de octubre , lunes 21 de octubre, martes 22 de octubre , miércoles 23 de octubre y jueves 24 de octubre ), a partir de las 8 de la mañana hasta las 4 de la tarde.
• Sábado 19 de octubre y domingo 20 de octubre, a partir de las 9 de la mañana hasta el mediodía.

Se alienta a los habitantes a solicitar D-SNAP por teléfono en su día asignado según la primera letra de su apellido, pero no serán rechazados si solicitan en cualquier momento durante el período de solicitud.

• Octubre 18: A-G
• Octubre 19: H-M
• Octubre 20: N-S
• Octubre 21: T-Z
• Octubre 22: Abierto para todos
• Octubre 23: Abierto para todos
• Octubre 24: Abierto para todos

Los habitantes también pueden utilizar la herramienta de preinscripción en línea ePASS, que se abrirá el martes 15 de octubre cerrará el martes 22 de octubre . Una vez que se complete la preinscripción, a los aplicantes se les emitirá un número de confirmación y deberán llamar entre el 18 y el 24 de octubre al 1-844-453-1117 para completar la entrevista que es parte de la solicitud.

Los habitantes también pueden aplicar para D-SNAP en persona en cualquiera de los siguientes lugares que se enumeran a continuación. Los sitios D-SNAP que se enumeran a continuación estarán abiertos a las siguientes horas:

• Días laborables (viernes 18 de octubre , lunes 21 de octubre, , martes 22 de octubre , miércoles 23 de octubre y jueves 24 de octubre ), a partir de las 8 de la mañana hasta las 4 de la tarde.
• Sábado 19 de octubre y domingo 20 de octubre, a partir de las 9 de la mañana a las 2 p.m.

Departamento de Servicios Sociales del condado Alexander
Oficina del DSS del condado Alexander
604 7th St. SW
Taylorsville, NC 28681

Condado Alleghany
Edificio Emerson Black
1375 US Hwy 21 N
Sparta, NC 28675

Departamento de Servicios Sociales del condado Ashe
Oficina principal del DSS de Ashe
150 Government Circle, Suite 1400
Jefferson, NC 28640

Condado Avery
Biblioteca del condado Avery (sótano)
150 Library Road
Newland, NC 28657

Departamento de Servicios Sociales del condado Buncombe
Oficina principal del DSS del condado Buncombe
40 Coxe Ave.
Asheville, NC 28801

Departamento de Servicios Sociales del condado Burke
Oficina del DSS del condado Burke
700 E Parker Road
Morganton, NC 28655

Condado Caldwell
El edificio que anteriormente era un Walgreens
621 Harper Ave.
Lenoir, NC 28645

Departamento de Servicios Sociales del condado Catawba
Oficina del DSS del condado Catawba
3030 11th Ave Drive
Hickory, NC 28602

Departamento de Servicios Sociales del condado Clay
Oficina del DSS del condado Clay
119 Courthouse Drive
Hayesville, NC 28904

Condado Cleveland
Estacionamiento de autobuses de las escuelas del condado Cleveland
300 Kemper Road
Shelby, NC 28152

Departamento de Servicios Sociales del condado Gaston
Oficina principal del DSS del condado Gaston
330 Dr. Martin Luther King Jr. Way
Gastonia, NC 28052

Condado Haywood
Oficina del DSS del condado Haywood
157 Paragon Pkwy #300
Clyde, NC 28721

Condado Henderson
Iglesia Bautista Living Waters
1284 Sugarloaf Road
Hendersonville, NC 28792

Condado Jackson
Oficina del DSS del condado Jackson
15 Griffin St.
Sylva, NC 28779

Departamento de Servicios Sociales del condado Lincoln
Oficina del DSS del condado Lincoln
1136 East Main St.
Lincolnton, NC 28092

Departamento de Servicios Sociales del condado Macon
183 Holly Springs Plaza
Franklin, NC 28734

Departamento de Servicios Sociales del condado Madison
Oficina del DSS de Madison
5707 US Hwy 25-70, Suite 1
Marshall, NC 28753

Condado McDowell
Gimnasio de la YMCA del condado McDowell (Planta baja)
348 Grace Corpening Drive
Marion, North Carolina 28752

Departamento de Servicios Sociales del condado Mitchell
Oficina del DSS del condado Mitchel
347 Longview Drive
Bakersville, NC 28705

Departamento de Servicios Sociales del condado Polk
231 Wolverine Trail
Mill Spring, NC 28756

Departamento de Servicios Sociales del condado Rutherford
Centro de Artes Escénicas de la Fundación del Colegio Comunitario Isothermal
(ICC - Foundation Performing Arts Center)
286 ICC Loop Road
Spindale, NC 288160

Biblioteca del condado Transilvania
212 South Gaston St., "Cuarto Rogow"
Brevard, NC 28712

Departamento de Servicios Sociales del condado Watauga
Oficina del DSS del Condado Watauga
132 Poplar Grove Connector, Suite C
Boone, NC 28607

Departamento de Servicios Sociales del condado Wilkes
Oficina del DSS del condado Wilkes
304 College St.
Wilkesboro, NC 28697

Departamento de Servicios Sociales del condado Yancey
Centro de Burnsville (Burnsville Town Center)
6 South Main Street
Burnsville, NC 28714

Banda Oriental de Indios Cherokee habitantes del código postal 28719:

Límite de Qualla
Límite de Qualla
1526 Acquoni Road
Cherokee, NC

Condado Jackson
Oficina del DSS del condado Jackson
15 Griffin St.
Sylva, NC 28779

Si bien se alienta a las personas en los condados de Alexander, Alleghany, Ashe, Avery, Buncombe, Burke, Caldwell, Catawba, Clay, Cleveland, Gaston, Haywood, Henderson, Jackson, Lincoln, Macon, Madison, McDowell, Mitchell, Polk, Rutherford, Transilvania, Watauga, Wilkes y Yancey y a los miembros de la Banda Oriental de Indios Cherokee que viven en el código postal 28719 a aplicar en el condado de su domicilio, también pueden aplicar en persona en cualquiera de los condados aprobados para implementar D-SNAP. El NCDHHS publicará información sobre las ubicaciones y horarios de los sitios en cada condado en www.ncdhhs.gov/fns.

Tenga en cuenta que puede haber largos tiempos de espera. Los funcionarios del condado harán todo lo posible para procesar las solicitudes lo más rápido posible.

Las personas que puedan tener una discapacidad o no puedan ir físicamente a solicitar ayuda en persona pueden completar este formulario en inglés o español y enviar un representante autorizado en su lugar.

El NCDHHS está trabajando con el Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA, por sus siglas en inglés) para agregar dos condados adicionales a través de la fase dos de la implementación de D-SNAP en una fecha posterior. Una vez aprobado, NCDHHS compartirá información adicional.

Para obtener información sobre el huracán Helene y los recursos y flexibilidades adicionales existentes, visite www.ncdps.gov/Helene y www.ncdhhs.gov/helene.

###

De acuerdo con la ley federal de derechos civiles y las regulaciones y políticas de derechos civiles del Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA, por sus siglas en inglés), esta institución tiene prohibido discriminar por motivos de raza, color, origen nacional, sexo (incluyendo la identidad de género y la orientación sexual), credo religioso, discapacidad, edad, creencias políticas o represalias o repercusiones por actividades anteriores en defensa de los derechos civiles.

La información del programa puede estar disponible en otros idiomas además del inglés. Las personas con discapacidades que necesiten medios alternativos de comunicación para obtener información sobre el programa (braille, letra grande, cinta de audio, lenguaje de señas estadounidense, etc.) deben contactar a la agencia estatal o local en la que solicitaron los beneficios. Las personas sordas o con problemas de audición o discapacidades del habla pueden comunicarse con el USDA a través del Servicio de Retransmisión/Relé Federal al (800) 877-8339.

Para presentar una queja por discriminación, el demandante debe completar un Formulario AD-3027, Formulario de queja de discriminación de programa del USDA, que se puede obtener en línea en: https://www.usda.gov/sites/default/files/documents/ad-3027.pdf, desde cualquier oficina del USDA, llamando al (866) 632-9992 o escribiendo una carta dirigida al USDA. La carta debe contener el nombre, dirección y número de teléfono del demandante, así como una descripción escrita de la supuesta acción discriminatoria con el suficiente detalle para informar al subsecretario de Derechos Civiles (ASCR, por sus siglas en inglés) sobre la naturaleza y la fecha de una supuesta violación de los derechos civiles. El formulario AD-3027 completo o la carta debe enviarse a:

1. Correo:
   Food and Nutrition Service, USDA
   1320 Braddock Place, Room 334
   Alexandria, VA 22314
2. Fax:
   (833) 256-1665 o (202) 690-7442; o
3. Correo electrónico:
   [email protected]

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