07/15/2024 | Press release | Distributed by Public on 07/15/2024 08:45
Paris, le 15 juillet - Selon les résultats de l'étude "Your Data, Your AI" (« Vos données, votre IA ») menée par YouGov à la demande de Salesforce, la confiance dans les données apparaît comme un facteur déterminant pour l'adoption de l'intelligence artificielle par les salariés français.
Parmi les utilisateurs de cette technologie dans l'Hexagone, un peu plus de la moitié d'entre eux (52%) éprouveraient des difficultés à en tirer des résultats probants. De la même manière, plus d'un salarié sur deux qui utilise l'IA au quotidien (53 %) affirme ne pas faire confiance aux données utilisées pour entraîner les systèmes d'IA actuels. A ce titre, plus de deux-tiers des professionnels affirment d'ailleurs que l'exactitude (66%), l'exhaustivité (64%) et la sécurité (69%) des données sont des facteurs essentiels pour renforcer la confiance dans l'IA.
Cette nouvelle enquête menée par Salesforce auprès de près de 6 000 employés du secteur tertiaire issus de 9 pays à travers le monde- dont 524 en France - montre que le manque de fiabilité et d'exhaustivité des données d'entraînement peut créer une véritable défiance vis-à-vis de la technologie, menaçant ainsi son adoption dans les entreprises.
Voici les principauxenseignements de l'étude :
"Pour une grande partie des professionnels français, la clé de la réussite des outils d'IA générative réside dans l'utilisation de données de qualité. Les résultats de notre étude montrent que l'avènement de cette technologie met en exergue les nombreux défis rencontrés par les organisations pour garantir la fiabilité et la sécurisation de leurs données, des paramètres essentiels qui doivent être érigés en priorités absolues. Afin d'exploiter pleinement le potentiel de l'IA, les dirigeants doivent s'efforcer d'instaurer une culture de la donnée, intégrant les données dans toutes les opérations, la culture d'entreprise, les technologies et les stratégies mises en œuvre" affirme Bruno Katz, Senior Vice-Président & Directeur Général Adjoint de Salesforce France.
Salesforce a réalisé une enquête en partenariat avec YouGov entre le 20 mars et le 3 avril 2024. Près de 6 000 employés à temps plein et représentant des entreprises de tailles et de secteurs variés dans neuf pays (États-Unis, Royaume-Uni, Irlande, Australie, France, Allemagne, Inde, Singapour et Suisse) ont été interrogés dans le cadre de cette enquête en ligne.
Salesforce (NYSE : CRM) est le leader mondial de la gestion de la relation client intégrée à l'IA (#1 AI CRM). La société fournit des solutions applicatives permettant aux entreprises de se connecter avec leurs clients d'une manière totalement nouvelle grâce à la puissance combinée de la formule "CRM + IA + Data + Confiance", le tout sur une plateforme unifiée : "Einstein 1". Pour plus d'informations : Communiqués | Web | X | LinkedIn | YouTube
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