Abertura de processos para medicamentos especiais está disponível no WhatsApp do 156

Abertura de processos para medicamentos especiais está disponível no WhatsApp do 156

Está mais fácil solicitar a abertura de processos no Centro Logístico de Medicamentos Especiais (Celme) de Porto Alegre. Agora, o público tem a opção de utilizar o WhatsApp 51 3433-0156, em nova funcionalidade da Central do Cidadão 156+POA. O objetivo é facilitar o acesso, oferecendo opções aos usuários, que poderão fazer o encaminhamento com mais comodidade, sem sair de casa.

Além da abertura de processo, também é possível pedir a renovação de medicamentos, consultar lista de remédios em falta, fazer agendamento de atendimento, obter lista de documentos necessários para renovação/abertura de processo, os locais e formas para abertura e consulta da situação do processo.

"Com a utilização, as pessoas percebem que a funcionalidade dá segurança, por ter um número de protocolo, e a garantia de um retorno quanto às pendências de documentos de maneira adequada, sem precisar se deslocar até o serviço ou agendar o atendimento", diz o coordenador de Assistência Farmacêutica da Secretaria Municipal de Saúde, Leonel Almeida.

Para usar o serviço, basta clicar no link whatsappcelme e mandar uma mensagem. Após as boas-vindas, o cidadão deve escolher as opções Serviços de Saúde (SMS) e Medicamentos Especiais - Celme, quando terá disponível a abertura de processos, além de outras opções.

O sistema pedirá o envio de fotos de documentos, laudo de solicitação, prescrição do medicamento original e exames médicos, se necessário. Serão solicitadas informações pessoais como CPF e confirmação do telefone de contato. Após o envio das fotos, a plataforma confirma o recebimento da solicitação e informa que o processo pode ser acompanhado no próprio WhatsApp do 156.

Confira o passo a passo:

Clique no link whatsappcelme e envie uma mensagem.

Escolha:
- Serviços de Saúde (SMS)
- Medicamentos Especiais - Celme

Opções disponíveis:
(1) Abertura de processo
(2) Renovação de medicamentos
(3) Consultar lista de medicamentos em falta
(4) Agendamento
(5) Obter lista de documentos necessários para renovação/abertura de processo
(6) Locais e formas para abertura de processo
(7) Consultar a situação do seu processo

Além do Celme, que fica na avenida da Azenha, 295, as farmácias distritais Restinga, Vila dos Comerciários e Navegantes, a Unidade de Saúde Assis Brasil e o Centro de Saúde Murialdo fazem a abertura de processos de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Andrea Brasil