Replacement Benefits Available for Food and Nutrition Services Recipients Impacted by Hurricane Helene

Press Release - People in 23 Western North Carolina counties impacted by Hurricane Helene who are enrolled in Food and Nutrition Services now have access to replacement benefits on their Electronic Benefit Transfer (EBT) cards. The United States Department of Agriculture approved North Carolina to allow current FNS participants in the 23 counties to receive 70% of their total monthly September benefit back on their EBT card. The benefit replacement is automatic and does not require action from the FNS participant. This impacts more than 200,000 people in North Carolina and more than $24 million in replacement benefits.

Raleigh

Oct 6, 2024

People in 23 Western North Carolina counties impacted by Hurricane Helene who are enrolled in Food and Nutrition Services now have access to replacement benefits on their Electronic Benefit Transfer (EBT) cards. The United States Department of Agriculture approved North Carolina to allow current FNS participants in the 23 counties to receive 70% of their total monthly September benefit back on their EBT card. The benefit replacement is automatic and does not require action from the FNS participant. This impacts more than 200,000 people in North Carolina and more than $24 million in replacement benefits.

"We've worked quickly with the federal government to have $24 million in SNAP benefits restored to 200,000 individuals' EBT cards, in light of the fact that due to power outages and worse, many families have lost their food," said NC Health and Human Services Secretary Kody H. Kinsley. "We will creatively use every tool we have to support folks impacted by Hurricane Helene now and for the long-haul."

The approval is for FNS recipients in the following counties: Alexander, Alleghany, Ashe, Avery, Buncombe, Burke, Caldwell, Cleveland, Gaston, Haywood, Henderson, Jackson, Lincoln, Macon, Madison, McDowell, Mitchell, Polk, Rutherford, Transylvania, Watauga, Wilkes, and Yancey counties. The replacement benefits were automatically credited to impacted FNS recipients Electronic Benefits Transfer (EBT) cards Sunday morning and are available now.

There are three ways to check your FNS balance 24 hours a day, seven days a week:

• Visit www.ebtedge.com. Click on More Information under EBT Cardholder. You will be prompted to login and/or register your account.
• Download the ebtEDGEmobile app. The app is available as a free download on the Apple Store and Google Play.
• Call 1-888-622-7328 and follow the prompts to activate your PIN.

NCDHHS recently received approval for FNS participants to temporarily use their benefits to purchase hot food, including food prepared for immediate consumption, from authorized Electronic Benefits Transfer (EBT) retailers using their EBT card. FNS participants statewide will be able to purchase hot food through Nov. 3, 2024, and do not have to apply for the benefit.

Additionally, NCDHHS is actively working with USDA to receive federal authority to operate a Disaster Supplemental Nutrition Assistance Program. D-SNAP allows more people impacted by Hurricane Helene to qualify for food assistance benefits who are not already FNS recipients. More information will be communicated once NCDHHS has approval to implement the D-SNAP program.

NCDHHS recommends people using EBT cards check their balances regularly for unauthorized charges and take the following actions to keep their EBT card and account secure:

• You can check your balance and/or replace a lost or stolen EBT card by visiting www.ebtedge.com, using the EBT Edge mobile app or contacting the North Carolina EBT Call Center at 1-888-622-7328.
• Block out-of-state and online purchases using the EBT Edge website or mobile app.
• If you suspect card skimming, freeze your EBT card when not shopping so fraudulent purchases cannot be made using your card.
• Select a "difficult" PIN (i.e., not 1234 or 1111) for the EBT card and change the PIN regularly.

For information about the FNS program, visit www.ncdhhs.gov/fns or visit epass.nc.gov.

For information regarding Hurricane Helene and additional resources and flexibilities in place, please go to www.ncdps.gov/Helene and www.ncdhhs.gov/helene.

Las personas en 23 condados del oeste de Carolina del Norte afectadas por el huracán Helene que están inscritas en los Servicios de Alimentos y Nutrición ahora tienen acceso a beneficios de reemplazo en sus tarjetas de transferencia electrónica de beneficios (EBT, por sus siglas en inglés). El Departamento de Agricultura de los Estados Unidos aprobó que Carolina del Norte permita que los participantes actuales del programa de Servicios de Alimentos y Nutrición (FNS, por sus siglas en inglés) en los 23 condados reciban el 70% de su beneficio mensual total de septiembre en su tarjeta EBT. El reemplazo de beneficios es automático y no requiere la acción del participante de FNS. Esto afecta a más de 200,000 personas en Carolina del Norte y más de $ 24 millones en beneficios de reemplazo.

"Hemos trabajado rápidamente con el gobierno federal para restaurar $ 24 millones en beneficios del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria a las tarjetas EBT de 200,000 personas, teniendo en cuenta que, debido a cortes de energía y cosas peores, muchas familias han perdido sus alimentos", dijo el secretario de Salud y Servicios Humanos de Carolina del Norte, Kody H. Kinsley. "Utilizaremos de manera creativa todas las herramientas que tenemos para apoyar a las personas afectadas por el huracán Helene ahora y a largo plazo".

La aprobación es para los beneficiarios de FNS en los siguientes condados: Alexander, Alleghany, Ashe, Avery, Buncombe, Burke, Caldwell, Cleveland, Gaston, Haywood, Henderson, Jackson, Lincoln, Macon, Madison, McDowell, Mitchell, Polk, Rutherford, Transilvania, Watauga, Wilkes y Yancey. Los beneficios de reemplazo se acreditaron automáticamente a las tarjetas de transferencia electrónica de beneficios (EBT) el domingo por la mañana a los beneficiarios de FNS afectados, y ya están disponibles.

Hay tres formas de verificar su saldo de FNS las 24 horas del día, los siete días de la semana:

• Visite www.ebtedge.com. Haga clic en Más información en Titular de tarjeta EBT. Se le pedirá que inicie sesión y/o registre su cuenta.
• Descargue la aplicación móvil ebtEDGE. La aplicación está disponible como descarga gratuita en Apple Store y Google Play.
• Llame al 1-888-622-7328 y siga las instrucciones para activar su PIN.

El Departamento de Salud y Servicios Humanos de Carolina del Norte (NCDHHS, por sus siglas en inglés) recibió recientemente la aprobación para que los participantes de FNS utilicen temporalmente sus beneficios para comprar alimentos calientes, incluidos los alimentos preparados para su consumo inmediato, de minoristas autorizados de transferencia electrónica de beneficios (EBT) utilizando su tarjeta EBT. Los participantes de FNS en todo el estado podrán comprar alimentos calientes hasta el 3 de noviembre de 2024, y no tienen que solicitar el beneficio.

Además, el NCDHHS está trabajando activamente con el Departamento de Agricultura de los Estados Unidos para recibir la autoridad federal para operar un Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria por Desastre (D-SNAP, por sus siglas en inglés). D-SNAP permite que más personas afectadas por el huracán Helene califiquen para los beneficios de asistencia alimentaria que aún no son beneficiarios de FNS. Se comunicará más información una vez que el NCDHHS tenga la aprobación para implementar el programa D-SNAP.

El NCDHHS recomienda que las personas que usan tarjetas EBT revisen sus saldos regularmente para detectar cargos no autorizados y tomen las siguientes medidas para mantener su tarjeta y cuenta EBT seguras:

• Puede verificar su saldo y/o reemplazar una tarjeta EBT perdida o robada visitando www.ebtedge.com, utilizando la aplicación móvil EBT Edge o comunicándose con el Centro de llamadas EBT de Carolina del Norte al 1-888-622-7328.
• Bloquee las compras en línea y fuera del estado utilizando el sitio web o la aplicación móvil EBT Edge.
• Si sospecha de skimming (robo o clonación) de tarjetas, congele su tarjeta EBT cuando no esté comprando, de modo que no se puedan realizar compras fraudulentas con su tarjeta.
• Seleccione un PIN "difícil" (es decir, no 1234 o 1111) para la tarjeta EBT y cambie el PIN regularmente.

Para obtener información sobre el programa FNS, visite www.ncdhhs.gov/fns o visite epass.nc.gov.

Para obtener información sobre el huracán Helene y los recursos y flexibilidades adicionales existentes, visite www.ncdps.gov/Helene y www.ncdhhs.gov/helene.

Related Topics:

• Low-Income Services