Stimuler les résultats d’affaires : comment l’intelligence artificielle (IA) et la cybersécurité axées sur les données façonnent l’avenir du secteur de l’énergie et des[...]

Le secteur de l'énergie et des services publics subit une transformation rapide, poussée par les objectifs de décarbonation, l'évolution des demandes des consommateurs et les progrès technologiques. Dans ce contexte évolutif, le secteur fait face à de nouvelles exigences du marché, à une concurrence plus forte, à un risque accru de cyberattaques et à des pressions sur les prix imposées par la concurrence, les gouvernements et les organismes de réglementation. Résultat? Une volonté d'innover, de se transformer et de demeurer concurrentiel.

Toutefois, bien que la modernisation soit essentielle à la résilience future, les mises à jour de systèmes nécessaires peuvent entraîner des temps d'arrêt coûteux. Cette transition exige des quantités sans précédent de données exactes et opportunes, ce qui nécessite le démantèlement des cloisonnements et la mise en œuvre de nouveaux systèmes de gestion des données centralisées à l'échelle de l'organisation. Selon l'étude annuelle exclusive de CGI, La voix de nos clients, le secteur de l'énergie et des services publics connaît une baisse de confiance liée aux données (baisse de 10 %), alors que les autres secteurs d'activité ont de plus en plus confiance en leurs données.

Alors, quelles sont les priorités des dirigeants du secteur de l'énergie et des services publics en 2024 pour s'assurer de suivre le rythme de la transformation axée sur les données tout en poursuivant leurs objectifs de décarbonation et en maintenant une forte présence sur le marché?

De l'information à l'innovation : les données en tant qu'actif stratégique

Les données et l'analyse sont essentielles pour assurer cette transition, mais la simple collecte de données supplémentaires ne suffit plus. Les dirigeants avant-gardistes du secteur de l'énergie et des services publics considèrent les données comme un actif stratégique; elles sortent du domaine des technologies de l'information (TI). Ainsi, on investit dans la qualité, la gouvernance et les capacités de gestion des données, on démantèle les cloisonnements de données pour favoriser l'analyse à l'échelle de l'entreprise et on perfectionne les compétences de la main-d'œuvre pour mieux maîtriser les données.

La véritable valeur provient de l'utilisation des données pour obtenir des perspectives qui éclairent les décisions stratégiques et optimisent les activités. Voici quelques-uns des principaux domaines d'intérêt.

• Maintenance prédictive pour réduire les pannes et prolonger la durée de vie des actifs
• Prévision de la demande pour équilibrer l'offre et la demande
• Segmentation de la clientèle pour offrir des services et des programmes personnalisés
• Optimisation du réseau pour y intégrer des énergies renouvelables et des ressources énergétiques distribuées

Quand il s'agit de vos données, vous devez vous poser la question suivante : « Quelle est notre histoire? » Qu'est-ce que les données vous indiquent de faire dans votre région géographique, au sein de votre entreprise distincte? Les organisations ont besoin d'une approche claire et personnalisée pour transformer les données en perspectives stratégiques et en modèles qui vont au-delà de la validation de concept, qui favorisent la résilience et qui génèrent une valeur commerciale unique.

Repenser les données pour assurer le succès de l'IA : la pratique vaut mieux que la nouveauté quand il est question de résultats

Plusieurs possibilités s'offrent aux leaders du secteur de l'énergie et des services publics : élaborer des stratégies pratiques en matière de données d'IA, adopter de nouveaux outils d'IA, améliorer la cybersécurité et profiter des retombées. Toutefois, certains hésitent à accepter les changements à grande échelle en raison de leur attachement aux méthodes traditionnelles fiables.

Aux premières étapes d'exploration des cas d'utilisation de l'IA, il est primordial que votre organisation dispose d'une stratégie de données complète et mature. L'efficacité des outils d'IA dépend des données sur lesquelles ils sont entraînés. Bien que de nombreuses entreprises possèdent une mine de données exploitables, elles n'ont pas la stratégie nécessaire pour les exploiter en temps réel afin d'obtenir des résultats. De plus, les leaders devraient diriger leur attention sur des solutions d'IA pratiques et sectorielles qui sont orientées vers la production, sont mises en œuvre à l'échelle de l'entreprise et produisent des résultats concrets.

Un exemple clé d'une innovation efficace en IA au sein du secteur d'activité est la technologie des « jumeaux numériques » pour créer des répliques numériques en temps réel des systèmes énergétiques. Cette technologie permet aux entreprises de surveiller et d'optimiser efficacement leurs activités, ce qui améliore le suivi en temps réel, la maintenance prédictive et le service à la clientèle. En simulant des systèmes complexes, les jumeaux numériques deviennent essentiels à la distribution fiable d'énergie et à la satisfaction de la clientèle.

Pour un avenir plus sécuritaire : la cybersécurité doit être intégrée à l'entreprise

Alors que les organisations du secteur de l'énergie et des services publics sont de plus en plus axées sur les données, la cybersécurité devient encore plus essentielle. L'étude mondiale La voix de nos clients CGI 2024 a encore une fois révélé que la cybersécurité est la principale préoccupation des équipes des catégories d'affaires et des TI.

Alors que les outils d'IA rendent les cyberattaques encore plus simples et efficaces, le secteur d'activité doit se moderniser et s'adapter en utilisant l'IA pour renforcer ses activités et contrer les menaces qui pèsent sur le réseau énergétique. Pour réagir efficacement à l'évolution des menaces et des changements, les équipes des fonctions d'affaires et TI doivent adopter de nouvelles pratiques qui favorisent l'agilité et l'adaptabilité.

La mise en œuvre de modèles d'IA sectoriels, l'optimisation des processus de bout en bout et la mise en place d'une solide stratégie de sécurité des données sont essentielles pour prendre des décisions avec confiance et veiller à ce que les dirigeants s'appuient sur des perspectives fiables, éprouvées et protégées.

Les avantages de l'emprunt : découvrir de nouveaux points de vue grâce aux perspectives multisectorielles

La démocratisation de l'énergie permet à de nouvelles entreprises de divers secteurs de faire leur place en présentant des outils et des capacités uniques. Maintenant que l'énergie est un produit largement accessible et qu'elle n'est plus une ressource rare contrôlée par quelques personnes seulement, la concurrence et l'adoption de technologies novatrices sont favorisées dans l'ensemble du secteur.

Par exemple, le secteur bancaire donne des leçons sur le traitement de volumes élevés de données et le secteur manufacturier offre des perspectives sur l'Internet des objets (IoT) et les technologies opérationnelles. Ce transfert des connaissances entre les secteurs est de plus en plus précieux à mesure que les frontières sectorielles s'estompent, et les dirigeants qui vont au-delà des concepts traditionnels gagnent un avantage concurrentiel en découvrant de nouvelles innovations.

Tracer sa propre voie : favoriser l'agilité pour suivre les données

Bien que ces tendances s'appliquent de manière générale, chaque organisation doit tracer sa propre voie en fonction de ses circonstances, de ses contraintes et de ses objectifs particuliers. Voici les principales questions à vous poser.

• Que vous révèlent vos données au sujet des possibilités qui s'offrent à vous dans votre marché géographique et votre entreprise?
• Comment pouvez-vous tirer parti des données pour appuyer vos priorités stratégiques?
• Votre organisation est-elle suffisamment agile pour exploiter les perspectives fondées sur les données?
• De quelles capacités avez-vous besoin pour bâtir ou acquérir?

L'agilité organisationnelle est primordiale pour peaufiner les stratégies et les priorités. Il n'existe pas d'approche universelle quand vient le temps d'avancer. L'important est d'abord d'avoir une vision claire, d'évaluer votre situation actuelle et d'élaborer une feuille de route adaptée à vos besoins. Laissez les données guider votre orientation stratégique, même si elles remettent en question les hypothèses existantes.

De la stratégie à la réussite : recommandations réalisables pour les organisations du secteur de l'énergie et des services publics

Alors que les leaders du secteur commencent à faire face à une période de changements importants, voici ce que CGI conseille.

• S'adapter aux changements rapides au sein du marché de l'énergie à l'aide d'une stratégie de données, de l'automatisation, de solutions infonuagiques et d'autres efforts de modernisation.
• Accorder la priorité aux efforts de cybersécurité pour permettre une utilisation sûre, sécuritaire et fiable des nouvelles technologies et renforcer votre organisation contre les cyberattaques.
• Renforcer les pratiques en matière de données et élaborer une feuille de route pour obtenir des perspectives stratégiques (dans les environnements opérationnels et technologiques) dans le but d'améliorer les résultats d'affaires et de s'adapter aux exigences de nouvelles technologies comme l'IA.
• Mettre l'accent sur les applications d'IA pratiques et sectorielles et les cas d'utilisation pour éviter les pertes de temps et de ressources liées à l'expérimentation.
• Renforcer l'harmonisation culturelle et organisationnelle entre les fonctions d'affaires et TI pour améliorer le temps de réponse et favoriser la cohésion.>

En tirant parti de la transformation axée sur les données et en acquérant les capacités nécessaires pour extraire des perspectives stratégiques, les organisations du secteur de l'énergie et des services publics peuvent non seulement composer avec les perturbations sectorielles et profiter efficacement de l'essor de l'IA, mais aussi forger une histoire de réussite convaincante fondée sur leurs données qui produit les résultats et le rendement du capital investi qu'elles recherchent.

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Peter Warren

Vice-président, Services publics

Peter Warren est le responsable sectoriel mondial, Énergie et services publics de CGI. À ce titre, il aide les unités d'affaires locales à soutenir la transformation de sociétés pétrolières, gazières et d'énergie renouvelable, ainsi que de sociétés d'électricité et de services publics à l'échelle mondiale. ...