Comment nous avons protégé notre communauté pendant les élections européennes de 2024

Aujourd'hui, nous revenons sur notre travail réalisé pour protéger l'intégrité de notre plateforme lors des récentes élections Européennes, qui ont vu 27 scrutins nationaux se dérouler simultanément entre le 6 et le 9 juin 2024.

Points clés :

• Un Centre dédié aux Élections accessible directement sur l'application a été lancé pour chaque État membre de l'UE*. Au global, ces centres ont été visités plus de 7,5 millions de fois au cours des quatre semaines précédant et pendant l'élection. En France, ce centre a été consulté près d'1,5 millions de fois !
• Nous avons supprimé plus de 2 600 contenus pour violation de nos politiques d'intégrité civique et électorale, ainsi que plus de 43 000 contenus pour violation de nos politiques de désinformation au cours des quatre semaines précédant et durant l'élection.
• Nous avons supprimé de manière proactive plus de 96 % des contenus pour cause de désinformation avant qu'ils ne nous soient signalés, et plus de 80 % avant qu'ils ne reçoivent une seule vue.

Protéger notre communauté

En plus d'une modération technologique, plus de 6 000 personnes dédiées à la modération du contenu dans les langues européennes. Parmi elles se trouvent des modérateurs spécialisés dans la désinformation, dotés d'outils et de formations poussées pour détecter et supprimer les contenus qui vont en l'encontre de nos Règles Communautaires.

Pour faciliter une collaboration et une action toujours plus efficaces, nous avons également mis en place un espace dédié, le "Mission Control Centre", dans notre bureau de Dublin. Ce centre réunit des employés de plusieurs équipes spécialisées issues de notre département de sécurité et permet de maximiser l'efficacité de notre travail avant et pendant les élections elles-mêmes.

Au cours des quatre semaines précédant les élections, nous avons supprimé plus de 2 600 contenus pour violation de nos politiques d'intégrité civique et électorale, et plus de 43 000 contenus pour violation de nos politiques de désinformation. Nous avons supprimé plus de 96 % des contenus de désinformation avant qu'ils ne nous soient signalés, et plus de 80 % avant qu'ils ne reçoivent une seule vue. Certains discours de désinformation que nous avons observés incluent des récits concernant la migration, le changement climatique, la sécurité et de la défense, ainsi que les droits LGBTQ.

L'essor du contenu généré par l'Intelligence Artificielle (AIGC) a créé de nouveaux défis pour l'industrie en vu des nombreuses élections qui se dérouleront cette année. Depuis plus d'un an, nous exigeons que les utilisateurs étiquettent le contenu AIGC réaliste et interdisons le contenu AIGC trompeur qui montre des personnalités publiques approuvant un point de vue politique de manière préjudiciable.

Avant ces élections, nous avons encore renforcé notre approche de l'AIGC en devenant la première plateforme de partage de vidéos à commencer à mettre en œuvre la technologie Content Credentials, en partenariat avec la Coalition for Content Provenance and Authenticity (C2PA). Ceci nous permet d'étiqueter automatiquement l'AIGC provenant d'autres grandes plateformes.

En février, nous avons également été signataires fondateurs de l'accord technologique intersectoriel pour lutter contre l'utilisation trompeuse de l'IA lors des élections de 2024.

Responsabiliser notre communauté

Une autre partie essentielle de notre travail consistait à fournir aux utilisateurs des informations fiables et plus de contexte sur le contenu qu'ils consultaient.

En mars, nous avons lancé un Centre dédié aux Élections dans l'application pour chaque État membre de l'UE. En collaboration avec les commissions électorales et les organisations de la société civile, ces Centres ont permis aux utilisateurs d'accéder à des informations crédibles sur le vote, notamment les horaires, lieux et modalités de vote, ainsi que les critères d'éligibilité des candidats et les résultats électoraux. Nous avons également envoyé des notifications "push" aux utilisateurs dans chacun des 27 pays.

Pour encourager l'utilisation de ces Centres, nous avons mis en avant du contenu électoral pertinent et optimisé les résultats des recherches, les accompagnant respectivement de tags et de bannières. Au cours des quatre semaines précédant et incluant les élections, ces Centres d'Élections ont enregistré plus de 7,5 millions de visites et les bannières de recherche ont été vues plus de 63 millions de fois.

Pendant cette période, nous avons collaboré étroitement avec le Parlement européen en intégrant ses vidéos éducatives dans les Centres, avec un bouton "suivre" menant vers le compte TikTok du Parlement, fournissant ainsi un accès direct à des informations fiables sur les élections.

Collaborer avec des experts

Collaborer avec des experts externes était une autre composante essentielle de notre stratégie. À travers toute l'Europe, nous travaillons avec 12 partenaires locaux spécialisés dans la vérification des faits, couvrant au moins une langue officielle de chaque État membre. Ces partenaires ont joué un rôle crucial en détectant et en signalant activement les potentielles désinformations, en vérifiant le contenu et en contribuant à une base de données de revendications vérifiées, ainsi qu'en intervenant directement sur notre plateforme. Nous avons également collaboré avec ces vérificateurs de faits pour produire des vidéos de sensibilisation aux médias.

Ces informations offrent un aperçu de notre approche et de ses impacts. Nous partagerons plus de détails dans les mois à venir, conformément à nos obligations de transparence en vertu du Code de bonnes pratiques contre la désinformation et du Digital Services Act. Notre engagement pour la sécurité des utilisateurs de TikTok ne connaît pas de limite, et nous continuons à affiner nos politiques et nos processus, tout en intégrant les feedbacks des experts externes, pour nous adapter aux nouveaux défis et menaces de cette année électorale cruciale.

*27 pays de l'UE

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